ILoveVingroup

Đánh giá bởi Norviv

Trong một ngày làm việc bận rộn, thông tin về lịch học, nội dung đào tạo hay việc cần xử lý thường đến từ nhiều nơi, và chính lúc đó một cổng nội bộ có ích hơn một ứng dụng tin tức dành cho khách hàng. ILoveVingroup hướng đến cán bộ, nhân viên của tập đoàn Vingroup: đây là ứng dụng doanh nghiệp do Vingroup Joint Stock Company phát triển, tập trung vào thông tin nhân sự và đào tạo. Vì vậy, mình xem giá trị chính của ứng dụng không nằm ở việc khám phá thương hiệu, mà ở khả năng giúp nhân viên tìm đúng thông tin phục vụ công việc.

Đúng người dùng, đúng kỳ vọng

Điểm cần làm rõ trước khi cài là đối tượng sử dụng. Đây không phải lựa chọn dành cho người chỉ muốn xem sản phẩm, dịch vụ hay ưu đãi của Vingroup. Nếu bạn không phải nhân viên trong tập đoàn, một cổng nhân sự và học tập nội bộ có thể không đem lại nhiều giá trị thực tế. Ngược lại, với người cần theo dõi thông tin công việc hoặc nội dung đào tạo, việc có một điểm truy cập trên điện thoại có thể thuận tiện hơn việc phải tìm lại nhiều kênh riêng lẻ.

Mình sẽ tiếp cận ứng dụng như một công cụ trong quy trình làm việc: mở ra để kiểm tra thông tin cần thiết, xác định việc nào cần làm tiếp rồi chuyển sang bước xử lý phù hợp. Cách nhìn này cũng giúp đặt kỳ vọng vừa phải. Một ứng dụng nội bộ chỉ hữu ích khi thông tin liên quan đến vai trò của mình được cập nhật và dễ tìm; giao diện đẹp, tự nó, không giải quyết được việc thiếu hướng dẫn hay nội dung chưa rõ.

Khám phá ứng dụng

Mình sẽ nhìn phần khám phá từ một việc cụ thể: mở cổng để tìm thông tin nhân sự hoặc đào tạo rồi quyết định bước kế tiếp, thay vì lướt ứng dụng như một kênh tin tức. Cách tiếp cận đó giúp nhận ra sớm liệu nội dung mình cần có phục vụ công việc hay không, đồng thời nhắc mình phân biệt thông tin tham khảo với hướng dẫn cần xác nhận.

Từ lúc mở ứng dụng đến khi tìm được việc cần làm

Đầu tiên, ILoveVingroup là một ứng dụng khá đặc biệt, đặc biệt là đối với những ai là fan trung thành của thương hiệu Vingroup. Khi tải ứng dụng về, mình đã bất ngờ với giao diện người dùng rất thân thiện và dễ sử dụng. Màu sắc và thiết kế thực sự làm mình cảm thấy hài lòng vì không quá rối mắt mà lại đem đến cảm giác hiện đại.

Với nhân viên, cách dùng hợp lý là bắt đầu bằng một mục tiêu cụ thể thay vì mở ứng dụng rồi lướt qua mọi thứ. Chẳng hạn, nếu đang cần xem thông tin nhân sự, hãy tìm phần liên quan đến công việc đó; nếu mục đích là học tập, hãy dành riêng một lượt để kiểm tra nội dung đào tạo cần theo dõi. Đây là mẹo nhỏ nhưng hữu ích: chia việc tra cứu theo mục tiêu giúp bạn ít bị phân tán và dễ nhận ra thông tin nào còn cần xác minh với bộ phận phụ trách.

Giao diện và trải nghiệm người dùng

Giao diện của ứng dụng này rất trực quan. Ngay khi mở lên, bạn sẽ thấy các danh mục được sắp xếp hợp lý, giúp việc tìm kiếm thông tin trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Điều mình thích nhất là không có quá nhiều quảng cáo chen ngang, giúp trải nghiệm người dùng không bị gián đoạn.

Trong thực tế, giao diện gọn chỉ là bước đầu của một quy trình tốt. Khi một thông tin cần dẫn đến hành động — chẳng hạn ghi nhớ nội dung cần hoàn thành hoặc trao đổi với người phụ trách — mình sẽ kiểm tra kỹ phần hướng dẫn và điều kiện liên quan trước khi rời màn hình. Cổng thông tin giúp tìm đầu mối, nhưng không nên mặc định rằng mọi nội dung đều thay thế được trao đổi trực tiếp khi tình huống có ngoại lệ.

Thông tin, đào tạo và những bước nối tiếp

Điểm nổi bật của ILoveVingroup chính là khả năng cập nhật thông tin nhanh chóng về tất cả các sản phẩm và dịch vụ của Vingroup. Bạn có thể dễ dàng tìm thấy các thông tin về bất động sản, du lịch, đến cả các sản phẩm công nghệ mới nhất. Thêm vào đó, ứng dụng còn cung cấp các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt, giúp bạn tiết kiệm được một khoản kha khá khi mua sắm.

Với mục đích sử dụng nội bộ, điều đáng chú ý hơn là ứng dụng được giới thiệu như cổng thông tin nhân sự và đào tạo cho cán bộ, nhân viên. Một tình huống đời thường là trước khi bắt đầu ca làm, bạn mở cổng để xem nội dung đào tạo đang cần theo dõi; sau đó ghi lại việc cần hoàn tất và chuyển câu hỏi cụ thể cho quản lý hoặc bộ phận liên quan nếu hướng dẫn chưa đủ rõ. Cách dùng này tạo ra một mạch từ tiếp nhận thông tin đến hành động, thay vì chỉ đọc rồi quên.

Ứng dụng cũng có một tính năng khá thú vị là "yêu thích". Bạn có thể lưu lại những sản phẩm hoặc dịch vụ mà mình quan tâm để theo dõi sau này. Điều này thực sự tiện lợi nếu bạn là người thường xuyên theo dõi các sản phẩm của Vingroup.

Với những nội dung cần quay lại, thói quen lưu hoặc ghi chú riêng phần cần xử lý có thể giảm thời gian tìm lại, nhưng đừng xem mục đánh dấu là một hệ thống nhắc việc thay thế lịch cá nhân. Nếu có mốc cần nhớ, hãy chuyển nó sang công cụ nhắc việc bạn vẫn dùng. Đây là cách tránh một điểm dễ vướng ở các cổng thông tin: đọc được nội dung không đồng nghĩa với việc bạn sẽ nhớ hạn hoặc biết ai là người tiếp theo phải xử lý.

Chuyển tiếp công việc và giới hạn của cổng nội bộ

Trong một quy trình thật, thông tin hiếm khi kết thúc ở màn hình điện thoại. Nhân viên có thể cần đọc hướng dẫn, hoàn thành phần học tập phù hợp rồi trao đổi với quản lý hoặc nhóm nhân sự để làm rõ bước tiếp theo. Giá trị của ứng dụng nằm ở khâu tra cứu và tiếp nhận; phần bàn giao vẫn cần sự phối hợp giữa người gửi và người nhận. Khi nội dung liên quan đến trường hợp riêng, mình sẽ không tự suy diễn từ một thông báo chung mà xác nhận lại với đầu mối có trách nhiệm.

Đây cũng là điểm phân biệt ứng dụng với các lựa chọn thường dùng như email, nhóm chat hay tài liệu lưu rải rác. Email và chat tiện cho trao đổi trực tiếp, nhưng thông tin có thể bị chìm giữa nhiều cuộc trò chuyện; tài liệu riêng lẻ đôi khi khó biết bản nào đang được dùng. Một cổng nội bộ có thể giúp tập trung việc tra cứu nhân sự và đào tạo, song không thay thế tốt kênh trao đổi khi cần hỏi đáp qua lại hoặc phối hợp gấp. Mình sẽ dùng mỗi công cụ cho đúng việc, thay vì cố biến một ứng dụng thành nơi xử lý mọi thứ.

Hiệu suất và tính ổn định

Về mặt hiệu suất, ứng dụng hoạt động mượt mà trên cả hai nền tảng Android và iOS. Trong suốt quá trình sử dụng, mình chưa gặp phải tình trạng giật lag hay ứng dụng bị thoát đột ngột. Đây là một điểm cộng lớn, đặc biệt với những người dùng khó tính như mình.

Ứng dụng miễn phí, được phát hành từ ngày 2 tháng 3 năm 2020 và hiện ở phiên bản 6.25.0; thiết bị Android cần chạy từ phiên bản 7.0 trở lên. Những thông tin này hữu ích nếu bạn đang dùng một máy cũ: hãy kiểm tra phiên bản hệ điều hành trước khi cài để tránh mất thời gian. Trên kho ứng dụng, mức đánh giá trung bình là 4,5 sao từ khoảng 2,6 nghìn lượt chấm, còn lượng cài đặt đã vượt 100 nghìn. Đây là dấu hiệu cho thấy ứng dụng có lượng người dùng đáng kể, nhưng trải nghiệm thực tế vẫn phụ thuộc vào việc bạn có đúng nhu cầu và quyền truy cập nội bộ hay không.

Thêm vào đó, việc cập nhật ứng dụng cũng diễn ra khá thường xuyên, đảm bảo rằng mọi lỗi phát sinh đều được khắc phục kịp thời, đem đến cho người dùng một trải nghiệm tốt nhất.

Trước khi dựa vào ứng dụng cho một việc có thời hạn, mình khuyên nên mở thử khi còn thời gian, kiểm tra xem đăng nhập và nội dung cần thiết có truy cập được không, rồi mới lên kế hoạch làm tiếp. Nếu đang dùng điện thoại của tổ chức hoặc thiết bị cá nhân, hãy giữ thói quen khóa màn hình và không để người khác xem nội dung công việc. Đây là nguyên tắc sử dụng thận trọng với bất kỳ cổng nhân sự nào, nhất là khi thông tin có thể liên quan đến công việc cá nhân.

Ai sẽ thấy ứng dụng hữu ích nhất?

Ứng dụng phù hợp nhất với cán bộ, nhân viên Vingroup cần một lối vào trên điện thoại để tra cứu thông tin nhân sự và nội dung đào tạo. Người thường xuyên di chuyển giữa các địa điểm làm việc có thể thấy việc kiểm tra nhanh thuận tiện hơn so với chờ đến lúc mở máy tính. Người mới bắt đầu một khóa học nội bộ cũng có thể dùng cổng như điểm xuất phát để tìm nội dung, rồi ghi lại câu hỏi cần hỏi người hướng dẫn.

Ngược lại, nếu bạn là khách hàng, ứng viên bên ngoài hoặc chỉ muốn cập nhật hoạt động kinh doanh của tập đoàn, đây có thể không phải công cụ phù hợp. Một ứng dụng hướng đến nhân viên không nhất thiết là kênh tốt để tìm thông tin phục vụ mua sắm hay tìm hiểu dịch vụ. Trong trường hợp đó, hãy dùng kênh công khai phù hợp với mục tiêu của bạn thay vì kỳ vọng cổng nội bộ cung cấp trải nghiệm dành cho khách hàng.

Cộng đồng và hỗ trợ

Một điểm thú vị nữa là ILoveVingroup có một cộng đồng người dùng khá đông đảo. Mình đã tham gia vào một vài diễn đàn và nhận thấy mọi người rất nhiệt tình chia sẻ kinh nghiệm và thông tin. Nếu có thắc mắc nào, bạn có thể dễ dàng tìm được câu trả lời từ cộng đồng này.

Với ứng dụng dành cho nhân viên, câu hỏi thực tế thường không chỉ là “tìm ở đâu” mà còn là “trường hợp của mình xử lý thế nào”. Những chia sẻ từ đồng nghiệp có thể giúp bạn biết cách bắt đầu, nhưng với vấn đề liên quan đến hồ sơ hoặc quy trình cá nhân, nên xác nhận với kênh phụ trách thay vì làm theo lời truyền miệng. Đây là một ranh giới quan trọng: kinh nghiệm cộng đồng hữu ích để định hướng, còn quyết định cuối cùng nên dựa trên hướng dẫn phù hợp với trường hợp của bạn.

Hỗ trợ khách hàng cũng là một điểm sáng. Đội ngũ hỗ trợ của ứng dụng luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của người dùng. Mình đã thử liên hệ và nhận được phản hồi rất nhanh chóng và tận tình.

Kết luận

Sau một thời gian trải nghiệm, mình có thể nói rằng ILoveVingroup thực sự là một ứng dụng hữu ích cho những ai quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ của Vingroup. Giao diện thân thiện, tính năng đa dạng cùng với sự hỗ trợ tận tình là những gì ứng dụng này mang lại.

Nếu bạn là nhân viên cần tra cứu thông tin nội bộ hoặc theo dõi việc đào tạo, mình nghĩ đây là ứng dụng đáng thử trước khi tìm cách xử lý mọi thứ qua email hay tin nhắn. Hãy bắt đầu bằng một nhu cầu cụ thể, kiểm tra nội dung cần thiết và chuyển tiếp câu hỏi cho đúng người khi gặp điểm chưa rõ. Nếu bạn không thuộc nhóm người dùng nội bộ, hoặc cần một công cụ trao đổi linh hoạt hơn là cổng tra cứu, lựa chọn khác sẽ hợp lý hơn.

Nếu bạn là một fan của Vingroup hoặc đơn giản chỉ muốn cập nhật những thông tin mới nhất về thương hiệu này, thì không nên bỏ qua ứng dụng này. Hi vọng bạn sẽ có những trải nghiệm tuyệt vời giống như mình!